Über uns
Stellenangebot

Mitarbeiter IT Support / Benutzerservice (m/w)

Die MPC Ferrostaal IT Services GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister der MPC Gruppe und deren Töchter, unter anderem der Ferrostaal Gruppe. Wir unterstützen unsere Kunden in über 40 Ländern mit maßgeschneiderten Lösungen auf Basis aktueller Technologien. Rund 2500 Anwendern bieten wir Benutzerservice, Anwendungsbetreuung und die Entwicklung von Individualsoftware, sowie IT Infrastruktur und Telekommunikationsdienstleistungen. Unter dem Dach der MPC Gruppe arbeiten heute weltweit diverse voneinander unabhängige Geschäftsbereiche: Anlagen- und Maschinenbau, Schiffbau und Schifffahrt, Kapitalanlagen sowie internationaler Handel. Die Gruppe agiert von Ihren Hauptstandorten in Hamburg und Essen aus, an denen auch die MPC Ferrostaal IT Services GmbH vertreten ist.

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender on-site oder remote
  • Support unserer internationalen User an unseren weltweit verteilten Standorten
  • Analyse von Störungsmeldungen sowie Lösungsfindung, selbstständig und unter Einbeziehung des Teams
  • Beratung bei Hard- und Softwareauswahl
  • Durchführung von Umzügen, Hard- und Softwareinstallationen
  • Unterstützung des Service Desk im Anwender Support, z.B. bei der Bearbeitung von E-Mails und Tickets, sowie telefonischen Anfragen 

Was Ihre Tätigkeit bei uns besonders macht:
Sie erhalten die Möglichkeit, unsere Anwender im In- und Ausland durch einen individuellen und professionellen Service zu begeistern. Die Individualität unserer Kunden ist dabei von herausragender Bedeutung, weshalb wir uns zwar an ITIL orientieren, unsere Prozesse aber passgenau für uns gestalten. Unser IT Benutzerservice ist das Aushängeschild der IT, der entscheidende Kontaktpunkt für unsere Kunden. Hier bringen Sie Ihre fundierten Kenntnisse ein, um unsere Anwender direkt und persönlich zu unterstützen. Auf hohem technischen Niveau können Sie so bei uns pragmatische Problemlösungen konzipieren und umsetzen. Die Arbeit in unserem motivierten Team macht Spaß. Unser Unternehmen ist mittelständisch und von kurzen Entscheidungswegen geprägt.

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit praxisbezogenen Schwerpunkten
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung im IT Support, vorzugsweise in direktem Anwenderkontakt
  • Fundiertes technisches Verständnis und Kenntnisse im Client Support
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigeninitiative und ein gutes Gespür für die Anforderungen der Anwender
  • Lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Ansprechpartner

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Position interessiert sind, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin an Juliane Lehmann. Gern steht Ihnen Frau Lehmann auch vorab unter 040 / 38022-4694 oder karriere@mpc-ferrostaal-it.com für Rückfragen zur Verfügung.

Juliane Lehmann
Juliane Lehmann

MPC Capital AG
Palmaille 71
22767 Hamburg


 +49 (40) 380 22-4694
 +49 (40) 380 22-4191
 karriere@mpc-ferrostaal-it.com